有限会社フェイスアップ 代表取締役 ホテルショコラ函館総支配人
恵泉女学園大学、公立はこだて未来大学 非常勤講師
株式会社ホテルオークラ東京に16年間在職中、3年間の上海勤務ではマーケティング部次長として営業全般を担当する傍ら中国人スタッフの教育等にも携わる。帰任後、セールスマネージャーとして約3年間アジア・パシフィックエリアの大使館、企業等を担当した後、客室予約課長として宿泊販売管理やお客様との対応を行う。
2003年、ホテルオークラ退職後、倉敷のビジネスホテルや伊豆の老舗旅館などで現場に入りながら業務コンサルティングを行う。又、総務省の地域再生マネージャー事業において地域再生マネージャーとして業務にあたる。
2005年3月 有限会社Faith Up 設立、代表取締役に就任。
現在では、ホテルショコラ函館の運営を受託し、総支配人として現場に立ち組織の先頭に立ちながら、自治体、各種企業向けに日々の現場での経験を活かしたホスピタリティやコミュニケーションを題材とする研修や講演も行っている。
主な講演・研修テーマ
ホスピタリティマネジメント研修
関係性の質を高めるコミュニケーション研修
心からのおもてなしをするために必要な接遇スキル研修
クレーム対応研修
リーダーシップ研修
チームビルディング研修
